Política de devoluciones
Devoluciones y Garantías
Si el Cliente es un consumidor privado domiciliado en un estado miembro del EEE, el Cliente puede tener derecho, de conformidad con la legislación local aplicable, a cancelar el Pedido sin dar un motivo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los Productos correspondientes. En ese caso, el Cliente puede tener derecho a un reembolso completo. Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicarse con Plumbavent Ltd sobre cómo devolver los Productos. Las devoluciones recogidas gratuitas están disponibles para el día siguiente (paquete empaquetado). Solo productos: comuníquese con el servicio de atención al cliente para organizarlo. El Cliente será responsable del costo de devolución de todos los demás Productos a Plumbavent ltd.
Sujeto a las condiciones, los Productos pueden devolverse para obtener un reembolso, cambio o reemplazo dentro de los 30 días, siempre que se devuelvan sin usar, en condiciones vendibles y en su embalaje original. Ciertos artículos grandes o voluminosos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición. Ciertos Productos no se pueden devolver por motivos de higiene. Ciertos Productos, como los cuchillos, deben devolverse en un embalaje postal adecuado por motivos de salud y seguridad. Ciertos Productos últimos en línea o pedidos especiales también pueden no ser retornables y se incluirán en consecuencia en el sitio web o catálogo de Plumbavent Ltd. El coste de las devoluciones podrá ser reembolsado total o parcialmente al Cliente en Plumbavent Ltd.' discreción.
Los productos están garantizados de acuerdo con los términos de la garantía del fabricante o durante 1 año desde la entrega, a menos que se indique lo contrario. Los productos reportados como defectuosos dentro del período de garantía especificado pueden ser reparados, reemplazados o intercambiados en Plumbavent Ltd.' discreción. Esta garantía se aplica únicamente a Clientes con sede en el territorio continental de la República de Irlanda.
Los productos dañados debido a la entrega deben informarse a Plumbavent Ltd. dentro de las 24 horas. Los Productos grandes, como refrigeradores, deben ser inspeccionados por el Cliente en el momento de la entrega para detectar daños y completar un expediente de aceptación de entrega que indique cualquier daño que haya resultado de la entrega. Los productos que falten en la entrega deben informarse a Plumbavent Ltd. por escrito dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Las garantías no se aplican a ningún defecto en los Productos causado por falla, negligencia o falta de uso de los productos para los fines normales previstos por parte del Cliente o por incumplimiento de las instrucciones del fabricante (incluido el almacenamiento, el uso en un entorno incorrecto, el mantenimiento, la -descamación y limpieza. Los productos marcados como "semicomerciales", "solo para uso liviano" o similares no deben usarse como sustitutos o reemplazos de equipos de uso pesado o de calidad comercial. Los productos marcados como "sin garantía comercial" se venden sin cualquier garantía a menos que se indique lo contrario. Ciertos Productos pueden eliminarse de acuerdo con las instrucciones de seguridad de Plumbavent Ltd. para su reemplazo, cambio o reembolso con la aprobación previa de Plumbavent Ltd. Llamadas de ingenieros y reparaciones realizadas por fallas o defectos no cubiertos por la garantía puede estar sujeto a cargos adicionales, incluido el caso en el que el Cliente haya perdido o llegue indebidamente tarde a una llamada concertada. Ningún Producto se venderá en régimen de "venta o devolución" sin la aprobación previa por escrito de Plumbavent Ltd.. Plumbavent Ltd. puede, en su discreción razonable invalidará las garantías de cualquier Producto que haya sido o se sospeche que haya sido alterado, manipulado, reparado o atendido sin la aprobación previa de Plumbavent Ltd.
Los equipos eléctricos y electrónicos viejos pueden eliminarse mediante acuerdo previo de conformidad con la normativa WEEE. Todos los detalles de Plumbavent Ltd.' La política de cumplimiento de WEEE está disponible en el sitio web de Plumbavent Ltd.
Los derechos legales de los Clientes que realizan Pedidos y devuelven Productos como consumidores privados (según lo establece la ley) no están incluidos en los términos de este Acuerdo.